【背景资料】
企业诊断，就是分析、调查企业经营的实际状况，发现在经营中存在的问题；然后有针对性地深入到企业的具体运作中，运用科学方法，进行定性定量分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改进方案，进而指导项目方案的实施，以提高企业经济效益、谋求企业持续发展的一门管理科学。
企业诊断与实际结合紧密、操作性较强的。它以企业的全部经营过程为研究对象，以调查分析企业经营活动为方法，以揭示企业经营中存在的各种问题的本质原因为目的，即可以针对性的提出企业经营管理改进的诊断方案，也可以作为后续企业制度策划的工作基础。
【案例实况】
2007年2月，某大型工程建筑公司与高登公司就企业诊断工作达成合作意向。高登高登咨询研究中心对企业经营管理工作进行了初步了解后，制定了企业诊断的基本方案。
一、企业背景
客户公司是部属著名工程公司下属子公司。其上级企业是国内一家集公路工程施工总承包特级、港口与航道及市政公用工程施工总承包一级资质于一身的大型骨干建筑企业。其产品遍布全国、东南亚、南亚和中东地区，多次获得“鲁班奖”、“詹天佑奖”、国家优质工程银质奖等。
客户公司创建于1956年，是由工程项目施工为主体业务的工程公司，主要由遍布全国各地的若干项目部和位于武汉的公司机关总部构成，业务以路桥、港航、市政、水利、环保工程为主，以大中型钢机构制造安装、机电设备安装和输油工程等配套工程为辅。公司在98年从钢构生产型企业转型成为以工程项目为主导业务型的企业后，伴随着的业务的扩展，企业同期运营的工程项目数量增多，且单项项目规模不断增大，产值从2002年到2006年4年内增长近五倍。
二、企业发展预期
随着企业业务迅速增长，既坚定了公司做强做大的信心，又向经营管理者提出了“如何向管理要效益，以管理促发展，人员如何适应业务增长”的一系列新课题，如：
l 为支撑公司业务持续增长，如何提供更多更合适的人力资源?
l 面对大量的多层次的业务工作，如何加强执行力、提高工作效率？
l 以工程项目为主导业务型的企业，项目数量和单项项目规模不断增长，使员工数量、项目部迅速膨胀，如何开展企业文化建设，增强凝聚力和向心力？
客户公司根据业务发展和管理需要，决定引入武汉高登管理咨询有限公司的咨询服务，以提升企业管理和项目管理水平，实现公司又好又快发展。
三、企业诊断实录
1．确定诊断框架
高登咨询研究中心于
两个阶段：分别为全面管理诊断阶段、管理措施实施阶段；
两个层面：分别为项目层面的单项目全过程管理、企业层面的多项目掌控。
在咨询服务中，高登咨询研究中心通过资料收集、问卷调查、个别访谈、旁听工作会议、走访项目部等方式进行全面调研，目的在于全面了解公司现状。调研的范围分为两个层次，包括企业层面的决策部门和机关职能部门、项目层面的驻外项目部。调研的内容包括规章制度、组织结构、业务流程、运作模式等。
2.多层次集资料
通过前期调研，高登咨询研究中心对客户公司的实际情况有了充分的了解。为了进一步获得第一手资料，结合建筑公司工作现状，高登咨询研究中心针对客户公司状况设计了三套调查问卷，分别是针对领导干部的A卷、普通员工的B卷以及各驻外项目部的C卷，并拟定了周密的问卷发放及回收和统计计划。高登咨询研究中心在此基础上，深入公司部分项目部，近距离对工程项目实施管理进行详细的调研，以确保获得信息的完整性和真实性。
由于工程建筑公司的行业特点，客户公司共有分布在全国各地的十余个项目部，涉及路桥、钢结构、港口、航运、市政、水利等项目。在其中项目管理高登咨询研究中心选择了武汉、山西两地包括铁路、立交和公路在内的5个主要项目组进行深入调研。
3．项目现场调研
3月初，高登咨询研究中心拟定了详细的项目调研计划，深入项目工地进行实地调研。在项目部调研期间，通过与项目部领导班子座谈会、收集资料、调查问卷方式了解项目部组织实施项目的情况和存在的风险问题。尤其是通过参观工程施工现场、个别访谈等方式，近距离了解项目施工情况，与环境的关系，项目部的职员面对风险和困难的思想状态，以及项目采取的措施。高登咨询研究中每天都要开会对项目收集资料以及访谈了解的内容进行总结分析，统一思想，为下一步工作做好准备。
通过对四个项目部的实地调研，使高登咨询研究中心获得了关于项目部的第一手资料。根据调研的情况，同时以项目部获得的资料为依据，高登咨询研究中心又重新设计了两种调查问卷，对机关部门和项目部同时进行了交叉问卷调查，获得了进一步深化的资料。
在实地调研中，高登咨询研究中心又对某些涉及到机关和项目部双方的关键性问题，进行了交叉分析与比较研究，分析出企业管理的“症结”所在，这些均为项目管理诊断报告提供了详尽、真实的数据资料。
4.诊断成果提交
到2007年4月，经过两个多月的努力，高登咨询研究中心在某大型工程建设公司的企业诊断咨询服务工作圆满完成。在这两个多月中，高登咨询研究中心通过抽样访谈、问卷调查、项目部调研等多种方式，对此客户各项情况作了充分的了解。在调查的基础上，高登咨询研究中心运用项目管理理念，对客户公司的现行管理进行了全面的诊断分析，提出了机关层面上职员的绩效考核方案，提出了客户公司项目部单项目管理和企业层面上多项目管理的详细、系统的诊断改善对策措施。而且通过项目实地调研深入了解了客户公司在工程项目施工工艺方法、施工组织模式、组织结构安排，项目管理工具方法在进度、成本计划与控制方面的使用等方面的具体运作方式。
高登咨询研究中心依据自己专业的项目管理系统的思想和理念，去分析实际工程项目，发现工程管理过程和环节需要改进地方，充分提高了客户公司在工程项目上的管理运营能力。同时高登咨询研究中心在工作过程中精湛的专业水准、诚信的工作作风，得到了客户公司领导和各级管理者的首肯，并有意向达成长期合作协议。
