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项目经理能力素质模型的构建及其在培训开发体系中的运用

2017-09-24 845人次浏览 发表:高登

1 相关研究回顾
    国外对于能力素质模型的研究最早具有代表意义的是冰山模型。冰山模型将能力素质(也称为胜任力)分为动机、个性和品质、自我形象、价值观、态度和社会角色、知识技能、行为7个内容,四个层次。以动机为基础,由里到外层层推进,最终以行为作为最外层的能力素质表现形式,非常全面地概括了能力素质的结构特点。在能力素质模型理论研究的基础上,很多国外学者开始结合行业进行了项目经理能力素质模型的研究,研究主要集中于模型的维度构成、要素选取以及应用等方面。
    2006
年美国项目管理协会(PMI)推出了项目管理知识体系指南(第3版),根据指南推出了项目经理胜任能力发展框架,它将项目经理能力素质分为知识能力、执行能力和个人能力三个维度。PMI这一套项目经理能力体系优点在于体系构建的方法和流程思路清晰、层次分明,但它没有明显体现出项目管理的特质以及多项目管理和组织环境因素等。
   
相对于PMI来说,IPMP历史更为悠久,2006IPMA总结多年项目管理的实践,通过理论升华,提出了ICB3.0,这是一个比较科学的项目经理能力体系的雏形。IPMA提出项目经理的能力由技术能力、行为能力和环境能力组成,由46个能力要素组成的项目经理能力之眼是构建项目经理能力体系和明确项目经理培养、认证和评估的基础。IPMA相对来说对项目经理能力体系的维度划分更为科学,但构建的流程和层次性却不是非常清晰。
   
国内方面对于项目经理能力素质模型的研究起步较晚,但近20年来发展迅速,主要是集中在对于不同行业项目经理能力素质的研究。在IT行业主要有姚翔(2004)对项目经理胜任力因子的研究,潘文安(2005)IT业项目经理的胜任特征的研究以及李辉(2007) 建立的包括门槛类胜任特征、区辨类胜任特征和转化类胜任特征的软件项目经理胜任力模型。另外强茂山(2005)明确了项目经理的的知识要求、能力要求以及素质要求;於永和,周鹏等人(2006)通过实证分析得出工程项目经理胜任力模型主要有三个方面的胜任特征:核心胜任力、项目管理能力、个人隐性素质。
   
尽管国外目前对能力素质模型的研究已经较为成熟,但国内很多研究也仅是直接引进国外先进理念,这就导致了很多能力素质模型与我国国情不符,带来了理解上的不便以及国内企业执行上的困难。而且对于项目经理能力素质模型在企业中的应用研究还比较薄弱,特别是对于目前企业十分重视培训的背景下,怎样根据企业实际构建有效的项目经理能力素质模型,以及基于模型怎样建设项目经理的培训与发展体系非常值得深入研究和探讨。
    2
项目经理能力素质模型的构建
    2.1 项目经理能力素质模型
    2.1.1 模型构建
    本文通过对国内外有关项目经理能力素质模型的理论研究,结合所服务企业的实践,我们逐步形成了一套比较完整的项目经理能力素质体系,在此基础上,我们构建了项目经理能力素质模型(见图1)。 
                        

1.项目经理能力素质模型


2.1.2 模型说明
    我们构建的项目经理能力素质模型是一个三维立体的模型,模型的四面代表了四个维度,分别是知识能力、技术能力、行为能力和环境能力。
   
1)项目经理的能力素质要素
   
知识能力:项目经理的知识能力是指有权威认定机构颁发的专业知识证书,掌握行业和岗位所要求的基本知识,包括通用管理知识和专业技术知识等,能够持续总结和学习,不断获取和更新知识水平和结构。
    
技术能力:项目经理的技术能力是获取项目管理知识,依照规律、规范,运用相关的知识、技术、方法和工具,针对项目实施中的全过程及其涉及到的技术要求等进行管理的能力。
    
行为能力:项目经理的行为能力是项目经理能够通过自己的行为行使权利和履行义务的能力。项目经理的行为能力主要指的是项目经理个人素质和领导、协调、合作等人际关系处理的技能。
   
环境能力:项目经理的环境能力是指项目经理正确处理与项目周边环境相关的各个要素关系的能力,特别是项目经理处理与项目所在长期性组织间的交互作用关系以及项目化管理的能力。
   
项目经理能力素质分为四个维度,每个维度又分为四个能力单元,每个能力单元由若干个能力元素组成,具体见表1所示。

                           1 项目经理的能力素质要素http://www.pmhb.com.cn/Upload/201210/20121018104324606.jpg
    























   
2)项目经理的提升路径
    
模型的四个面表示的是优秀的项目经理应该具有的能力素质要素,根据这些要素对项目经理进行衡量和测评,明确项目经理的定位和优劣势。模型的顶点表示的是优秀项目经理所具有的能力素质水平,室目标值,而模型中的小鸟则是指项目经理目前的定位和水平,通过目标值和目前水平的对比,可以明确项目经理能力素质的优势和劣势,进而可以清晰的描绘出项目经理能力素质的提升路径,从而来提升项目经理的能力素质水平。
     2.2
项目经理能力素质要素的描述和分级
     2.2.1
要素的描述
     参照国际通用能力素质辞库的解释,根据行业特点和企业业务性质,对各项要素的内涵进行针对性的定义与解释说明,运用岗位行为素质调查分析的结果分别对各类、各项能力素质建立清晰的行为标准。下面以行为能力的领导力为例进行举例说明:

2. 领导力要素描述

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2.2.2
要素的分级
    项目经理能力素质根据岗位所处的层次不同,其行为体现的维度也不同,为体现其差异性,结合岗位设置的层次将相应的能力素质分成5个不同层次,建立具体的行为素质标准,以体现不同层次之间的行为素质差异,与企业的项目经理职业发展通道相适应,共同牵引项目经理的职业发展。下面还是以行为能力的领导力为例进行举例说明:

3. 领导力分级标准
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2.3 优秀项目经理能力素质要求标准
    项目经理能力素质模型构建完成之后,通过人员访谈、问卷调查、专家评估等方式,对项目经理的能力素质进行评分和排序。结合本文对项目经理各项能力素质等级的划分规定,最终确定优秀项目经理的能力素质标准。
    
根据项目经理能力素质以及绩优标准,绘制如图2所示的雷达图,雷达图中各条线的长度代表了项目经理该能力素质的绩优标准,红色阴影区域表示优秀项目经理整体能力素质水平。

                                                          http://www.pmhb.com.cn/Upload/201210/20121017165013511.jpg

2. 项目经理能力素质绩优标准

3 企业基于项目经理能力素质模型的培训开发体系构建
    3.1 建立项目经理能力素质评价管理办法
    为了推进项目经理能力素质模型在岗位管理中的应用,通过能力素质模型科学的识别项目经理与岗位的素质差距,构建以能力素质模型为基础的项目经理管理体系,为使体系运行常态化和规范化,要明确界定如何运用能力素质模型对项目经理进行能力素质系统测试的周期、流程和方法[7]
   
构建项目经理能力素质过程中已经给出了优秀的项目经理各能力素质各要素的衡量标准,企业在一定周期内根据确定的方法对项目经理进行测评,对项目经理的日常工作行为作出客观的评价,形成最终测评结果。并进行以下分析:
    3.1.1
项目经理能力素质测评分析
    运用雷达图等方式全面分析各项目经理测评结果与对应岗位能力素质标准之间的素质差距,生成《项目经理能力素质测评表》(见图3),全面反映任职人与项目经理能力素质模型的匹配程度。

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3. 项目经理能力素质测评表

3.1.2 项目经理能力素质差距分析
    根据项目经理能力素质测评分析结果,按照项目经理岗位分类标准,分类整理项目经理岗位能力素质差距,产生《项目经理能力素质缺失汇总分析表》。通过分析表可以清晰的体现出项目经理存在差距的能力素质和具体差距的程度,为制定针对性的培训以及个人素质提升计划提供详尽的依据。
                                 表4.项目经理能力素质缺失汇总分析表

   http://www.pmhb.com.cn/Upload/201210/20121018103507517.jpg
    3.1.3
企业项目经理共性能力素质差距分析
    根据项目经理个人的能力素质差距分析图表,统计分析各项达标和未达标的数据,汇总和形成《项目经理能力素质共性缺失汇总分析表》。为公司制定年度培训计划、选择恰当的培训课程提供直接的依据。

5. 项目经理能力素质共性缺失汇总分析表                http://www.pmhb.com.cn/Upload/201210/20121018103703849.jpg

    3.1.4 欠缺能力素质的“重要程度-可开发程度分析”
    在统计和分析的欠缺能力素质方面,通过对企业的业务目标和项目经理的绩效目标进行归因分析及专家调查、访谈,得出影响绩效的重要程度,并针对欠缺能力素质构建“重要程度-可开发程度”矩阵。

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4. 重要程度-可开发程度矩阵


    依据“重要程度-可开发程度”矩阵,制定培训计划,设计培训课程,进行培训的实施组织工作,在培训结束后进行培训评估。
                               
6.重要程度-可开发程度注
                          

3.2 建立以能力素质模型为基础的项目经理培训发展体系
    照项目经理能力素质测评管理办法,每年底企业都可以通过测评的结果清晰的把握项目经理的个性能力缺失和所有岗位项目经理能力素质的共性缺失,如何围绕这些数据开展培训需求分析,制定针对性的培训计划,并运用能力素质模型确定的能力素质行为标准评估培训效果、激励参加培训人员就成为了关键,为此通过建立《以能力素质为基础的培训管理办法》并将其纳入企业的人力资源管理系统,系统推动项目经理培训管理的科学化、规范化和信息化,全面提升项目经理培训的效果。具体实施如下的措施:
   
1)培训需求管理
   
根据项目经理能力素质测评分析结果,按照企业项目经理分类标准,分类整理项目经理能力素质差距。
    
2)确定培训计划与培训方式
    
根据项目经理年度能力素质测评结果,按照培训需求管理标准,分析各位项目经理能力素质达标情况和企业各项能力素质所有项目经理达标的比例,以此来制定企业年度培训计划及项目经理的个人提升计划。
    
3)培训结果与效果评估
    
为了充分检验项目经理的培训结果和效果,企业需要建立以培训完成情况和阶段性测评报告为载体的双维度培训评估体系。即通过项目经理当年度完成的岗位培训计划来检验项目经理年度培训的结果,通过阶段性的能力素质评估报告来衡量企业及项目经理在具体执行某项培训的最终结果。企业要求项目经理在两个维度的评估结果均要达标,一项不合格即为项目经理未达到该项能力素质提升的目的,并据此建立项目经理能力素质提升档案,全面记录项目经理个人能力素质和企业素质提升过程。

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