学员分享|万州公交车坠江事故思考

　　2018年11月4日，由高登项目管理承办的中铁武汉电气化局新任职人员和后备干部培训班顺利进行到后期啦，大家的学习积极性仍然很高，学员们的早间分享也是一个比一个精彩哦！今天金同学结合《危机与决策—突发事件与网络舆情的应对》的课程学习，针对近期“公交车坠江”事件做了剖析和分享，现在跟着小编一起走进金同学的分享小课堂吧！

集帅气与才华于一身的金同学

分享小课堂开讲！

思考背景

　　2018年10月28日上午10时08分，重庆市万州区22路公交车在万州长江二桥桥面与小轿车发生碰撞后，坠入江中。事故发生后，主流媒体唯恐落后开始急匆匆定性，以“新京报”为开头，援引万州区应急办的消息，大致意思是因为一名开私家车的穿高跟鞋女司机逆向行驶，撞上正常行驶的公交车，造成公交车坠江，女司机一时成为千古罪人。随之网络舆情快速发酵，网友得知后便开始大骂女司机……甚至还有更多侮辱以及人身攻击的言语，更有极端者要人肉搜索这位女司机。

 

直到晚上17点46分，重庆市公安局万州分局发布了一条官方通告，澄清说明该起事故是由公交车逆向变道撞上女司机的私家车，然后坠入江中的，新闻像戏剧化的正式反转。反转后舆论又倒向司机，说是司机睡眠不足、司机唱的歌叫“再回首”是要蓄意报复社会等等，伴随着这样的舆情。

 

11月2日还原公交车坠江前夕不到一分钟的短视频在网络上曝光，系乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控导致坠江。舆论哗然，大众如释重负，好像觉得真正的“凶手”终于浮出水面。这两天，网络舆论又发酵，乘客刘某被舆论谩骂为“杀手”、“人渣”，公交车司机被网友抨击安全观念淡薄、处置失误，一拨又一拨的口水开始吐向刘某和公交车司机两位“当事人”。

现场照片

事发现场，被撞的小轿车受损严重

重庆万州坠江公交车打捞现场

根据该事件所引起的启发和思考

　　NO.1要不断学习、加强修养

　　当今社会步入大数据时代，面对层出不穷的网络事件，我们吃瓜群众只有不断学习，通过案例认真思考、剖析案例生成后面的各种原因、经验、教训，我们才能在滚滚舆论大潮中保持清醒的头脑，不会冲动的随波逐流，甚至为“杀人于无形”舆论砍刀的形成推波助澜，才能以自身的经验、能力不信谣、不传谣，做个理性的人。

 

　　联想到我们自身的工作、生活：

 

　　大数据时代各类知识呈爆炸式增长且不断更新换代，需要学习研究的知识越来越多，尤其对于我们这样的建筑施工企业，从宏观形式、市场开发、招标投标、项目策划、施工生产、安全质量、成本管理、调概索赔、有效沟通等等方面都面临与以前不一样的形势，只有不断学习、不断思考、不断总结提高才能跟得上形势，才能促进自身修养和能力的提高，才能有更强把握工作的能力，否则就会工作不顺、效率不高甚至付出代价。我想集团公司花费如此大的成本来举办这个培训班，就是让我们学有所思、学有所获、学以致用。

 

　　NO.2要崇德尚文，敬畏规则

　　经过调查所知女乘客刘某因自身原因错过目的地站而要求立即中途下车，未果后，到工作中的司机冉某身边，两人吵架5分多钟，最后两次用手机砸向冉某，大家都知道：当驾驶员正在驾驶公交车时，一定程度上说，一车乘客的安危系于驾驶员一身。而在这非常时刻，刘某干扰乃至侵袭冉某，就是把最基本的规则踩在脚下，不拿规则当回事，向公共安全发起挑衅，可以说刘某是没有道德的，是不敬畏规则的，她的无知和蛮横，不仅结束了自己的生命，更拉其他十余人“陪葬”，可悲可恨至极。

 

　　令人悲哀的是，不敬畏规则的人大有所在：乘客攻击公交车驾驶员乃至疯抢方向盘；随意闯红灯；随意插队；无视危险提示到深水游泳……这些现象不胜枚举，甚至有站在高铁门上阻止动车开行、横跨高铁线路乘车、翻墙到动物园的极端现象。

 

　　不敬畏规则，可能一时未必出大事， 所以对一些人来说习以为常了，道德劝诫无济于事，劝他们提醒他们敬畏规则，他们根本就听不进。但习惯于不敬畏规则的人，迟早出大事，就像有人翻墙到动物园结果被猛虎咬死；有人闯红灯、有人醉驾造成交通伤亡事故；有人横跨高铁站台乘车被动车撞死；以及这次的公交车坠江事故等，付出惨痛代价已无教训可汲取，因为命都没了。

 

　　联想到我们日常的工作上，虽然公司项目部都制定了很多好的规则、制度，就因为违反规则的代价低甚至没代价，你行我效，最后都习以为常、司空见惯，就我们自身而言，也存在选择性执行制度的现象。通过这个事故，警醒我们要做个守规则的人，守规则，远离安全隐患；守规则，远离风险漏洞；守规则，确保团队良性循环。

 

　　NO.3对待矛盾、舆情应标本兼治

　　此次事故最终可能定到乘客刘某和公交车司机冉某身上，舆情平息。但留给我们的是无尽的思考，“标”治住了，那后面的“本”呢？比如：此次坠江事件被撞的大桥质量如何？大桥栏杆防撞设施是如何设置的？设置的级别？公交车安全管理？公交车应急突发事件处理措施？从司机的向左猛打一圈方向盘是否因为利益驱动故意采取制造事故结果获得保险公司赔偿或对乘客进行索赔？再扩散开来……社会矛盾突出、学校人性和爱心教育缺失、精神文明与物质文明发展的严重不平衡不匹配等根源性问题应该有相关的人员思考研究并制定实施性措施，才能从根本上解决这样的悲剧不发生或少发生。

 

　　联想到我们的企业，在子分公司也好、在不同的项目部也好，只有提前预想分析工作中存在的矛盾，并采取合适的方案预防或者解决矛盾，标本兼治，才能防患于未然，让各自处于有序可控状态并达到目标。

 

　　NO.4加强公信力建设，避免塔西佗陷阱

　　新闻像戏剧化的正式反转，而且是180度的。结合1号喻教授讲授的《危机与决策—突发事件与网络舆情的应对》，让我想到了当前的公信力问题，尽管党的十八大以来，我们党解决了许多长期想解决而没有解决的难题，办成了许多过去想办而没有办成的大事，党和国家事业发生历史性变革，党和政府的权威和形象得到了加强和改善，公信力整体有了明显提升。但一些地方和部门突发事件处理不当、不作为或乱作为，导致公信力损耗的现象仍在发生，公信力困境依然堪忧。公信力散失到一定的程度，就会陷入“塔西佗陷阱”，这是非常可怕的结果，那对于企业、对于项目团队甚至我们每个人呢？是不是也要加强公信力（诚信）建设，做到言行一致？

 

　　最后感谢高登组织的这次培训，让我受益匪浅！

 

　　小编听完金同学的分享，也是感慨万分，除了对事件的思考外，金同学对培训所学内容的快速吸收和融会贯通也让小编非常的欣慰，今天的分享小课堂就到这里了，是不是被我们金同学的才华所折服啦，这只是我们分享课堂的冰山一角哦，如果大家希望获悉更多的培训课堂动态，可以持续关注下方高登项目管理公众号。