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直播回顾|如何获得相关方的支持？
通用电器公司总裁杰克 韦尔奇曾说过：“管理就是沟通、沟通再沟通”，这句话说明了沟通在项目管理中的重要性。
在日常项目管理工作中项目经理可能会遇到各种各样的问题，但是这些问题归根到底，最最核心的其实就是要解决人的问题，因为所有的事情都是围绕人所展开的。
一个项目的推进所涉及到的利益相关方有很多，内部的、外部的、公共的等等，那么我们该如何准确识别利益相关方，如何进行管理呢？
1、 项目谁是关键的人和部门，或者说谁会影响项目的执行；
2、 这些会影响项目的人，他们的诉求是什么，项目目标是否一致，最终是否会影响目标的达成；
3、 他们的影响一旦发生，该如何处理;
4、 对这些人，我们该如何管理、如何去协调。
3月25日 19:00-20:30 高登项目管理邀请了项目沟通管理、项目风险管理专家皮老师为大家带来了 《项目内外部利益相关者沟通技巧》直播课。
课程内容
开展利益相关者沟通的工具和技巧
1、从三个案例中体验如何通过相关者沟通推动项目进展
2、掌握三个技能：听说问、FIRE模型、IDEAS流程
3、一个交流的流程
直播间互动交流
学员提问1
如果顾客要求我们去对方处进行一个专题汇报的话，我们要怎么做呢？和今天讲的方法一样吗？
老师解答：
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很棒的问题，开始考虑怎么使用了。我们可以采用4.1面对面会议交流的方法，我们也回顾一下：准备-计划-交流-反馈。
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这个过程中前期准备和计划的工作会比较多。需要应用一对一交流方法弄清楚顾客召开这个会议的目的和背景，比如最早是谁发起的？等信息，这些信息有利于准备满足顾客需要的会议资料；
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还有一点需要有点儿变化的就是，在交流环节，需要适当应用4.2的准确表达的内容。
学员提问2
通过练习和训练，真的可以学会沟通技巧，每个人都可以？
老师解答：
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我的体会：每个人都可以学会沟通技能，只要敢练习，不害怕。
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“己所不欲勿施于人” ，先做到觉察，感到高兴时对方说了什么，我为什么高兴？我感到难过的时候，对方又说了什么，又是为什么难过呢？
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修心，练习自信
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找人给予反馈（如果不好意思找人，那么感受自己，只是可能需要花更长一段时间。）