18971423745

微信:在线客服

友情链接:
直播回顾|如何获得相关方的支持?
通用电器公司总裁杰克 韦尔奇曾说过:“管理就是沟通、沟通再沟通”,这句话说明了沟通在项目管理中的重要性。
在日常项目管理工作中项目经理可能会遇到各种各样的问题,但是这些问题归根到底,最最核心的其实就是要解决人的问题,因为所有的事情都是围绕人所展开的。
一个项目的推进所涉及到的利益相关方有很多,内部的、外部的、公共的等等,那么我们该如何准确识别利益相关方,如何进行管理呢?
1、 项目谁是关键的人和部门,或者说谁会影响项目的执行;
2、 这些会影响项目的人,他们的诉求是什么,项目目标是否一致,最终是否会影响目标的达成;
3、 他们的影响一旦发生,该如何处理;
4、 对这些人,我们该如何管理、如何去协调。
3月25日 19:00-20:30 高登项目管理邀请了项目沟通管理、项目风险管理专家皮老师为大家带来了 《项目内外部利益相关者沟通技巧》直播课。
课程内容
开展利益相关者沟通的工具和技巧
1、从三个案例中体验如何通过相关者沟通推动项目进展
2、掌握三个技能:听说问、FIRE模型、IDEAS流程
3、一个交流的流程
直播间互动交流
学员提问1
如果顾客要求我们去对方处进行一个专题汇报的话,我们要怎么做呢?和今天讲的方法一样吗?
老师解答:
-
很棒的问题,开始考虑怎么使用了。我们可以采用4.1面对面会议交流的方法,我们也回顾一下:准备-计划-交流-反馈。
-
这个过程中前期准备和计划的工作会比较多。需要应用一对一交流方法弄清楚顾客召开这个会议的目的和背景,比如最早是谁发起的?等信息,这些信息有利于准备满足顾客需要的会议资料;
-
还有一点需要有点儿变化的就是,在交流环节,需要适当应用4.2的准确表达的内容。
学员提问2
通过练习和训练,真的可以学会沟通技巧,每个人都可以?
老师解答:
-
我的体会:每个人都可以学会沟通技能,只要敢练习,不害怕。
-
“己所不欲勿施于人” ,先做到觉察,感到高兴时对方说了什么,我为什么高兴?我感到难过的时候,对方又说了什么,又是为什么难过呢?
-
修心,练习自信
-
找人给予反馈(如果不好意思找人,那么感受自己,只是可能需要花更长一段时间。)