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直播回顾|如何获得相关方的支持?

分类:
培训动态
作者:
2020/04/01 18:19

通用电器公司总裁杰克 韦尔奇曾说过:“管理就是沟通、沟通再沟通”,这句话说明了沟通在项目管理中的重要性。

 

 

那么,如何与利益相关方合作?

 

在日常项目管理工作中项目经理可能会遇到各种各样的问题,但是这些问题归根到底,最最核心的其实就是要解决人的问题,因为所有的事情都是围绕人所展开的。

一个项目的推进所涉及到的利益相关方有很多,内部的、外部的、公共的等等,那么我们该如何准确识别利益相关方,如何进行管理呢? 

 针对相关方的管理,主要考虑四个方面的因素:

1、 项目谁是关键的人和部门,或者说谁会影响项目的执行;

2、 这些会影响项目的人,他们的诉求是什么,项目目标是否一致,最终是否会影响目标的达成;

3、 他们的影响一旦发生,该如何处理;

4、 对这些人,我们该如何管理、如何去协调。

 


3月25日  19:00-20:30  高登项目管理邀请了项目沟通管理、项目风险管理专家皮老师为大家带来了 《项目内外部利益相关者沟通技巧》直播课。

 

课程内容

 

开展利益相关者沟通的工具和技巧

 

学习收获

 

1、从三个案例中体验如何通过相关者沟通推动项目进展

2、掌握三个技能:听说问、FIRE模型、IDEAS流程

3、一个交流的流程

 

培训亮点

 

 

直播间互动交流

 

学员提问1


如果顾客要求我们去对方处进行一个专题汇报的话,我们要怎么做呢?和今天讲的方法一样吗?

老师解答:

  1. 很棒的问题,开始考虑怎么使用了。我们可以采用4.1面对面会议交流的方法,我们也回顾一下:准备-计划-交流-反馈。

  2. 这个过程中前期准备和计划的工作会比较多。需要应用一对一交流方法弄清楚顾客召开这个会议的目的和背景,比如最早是谁发起的?等信息,这些信息有利于准备满足顾客需要的会议资料;

  3. 还有一点需要有点儿变化的就是,在交流环节,需要适当应用4.2的准确表达的内容。

学员提问2


  通过练习和训练,真的可以学会沟通技巧,每个人都可以?

老师解答:

  1. 我的体会:每个人都可以学会沟通技能,只要敢练习,不害怕。

  2. “己所不欲勿施于人” ,先做到觉察,感到高兴时对方说了什么,我为什么高兴?我感到难过的时候,对方又说了什么,又是为什么难过呢?

  3. 修心,练习自信

  4. 找人给予反馈(如果不好意思找人,那么感受自己,只是可能需要花更长一段时间。)

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