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【原创】病毒、裁员、降薪…VUCA时代,什么才是项目经理的核心竞争力
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【原创】病毒、裁员、降薪…VUCA时代,什么才是项目经理的核心竞争力

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VUCA是易变性、不确定性、复杂性和模糊性的缩写,从最早的军事术语到现在用来描述已成为“新常态”的、混乱的和快速变化的商业环境、时代环境。

2020年初这场突如其来的新冠肺炎疫情更加确切地证明了我们身处于VUCA时代。                                       

在VUCA时代,项目更是同样具有易变性、不确定性、复杂性和模糊性的特征。相信今年以来,这场突如其来的疫情,也让许多项目经理深有感触。您可能正被各种各样的问题困扰着,比如:

  • 疫情打乱了项目的原定计划,造成了工期延误;

  • 疫情使得项目造成了经济损失;

  • 项目利益相关方各种沟通协调事项剧增;

  • 复工复产困难重重,人手不够,等等…

可以说复工伊始,面临着各种各样的问题,有积压的老问题,也有各种各样的新问题,一方面要保障安全生产作业,一方面要追赶项目进度。

复杂多样的问题,也对项目经理的能力提出了越来越高的要求,可是如果项目没有问题,那么项目经理的价值又何在?我们不禁要思考:到底什么才是项目经理的核心竞争力?

 

在这里,笔者认为项目经理的核心竞争力是解决问题的能力。

 

为什么这么说,我们首先来看看核心竞争力的定义。

核心竞争力一词,最早是由两位美国学者在哈佛大学《哈佛商业评论》的一篇论文中提出的,核心竞争力能使企业或个体保持长期稳定的竞争优势,同时具备难以被竞争对手所复制和模仿的特征。这其中注意两点:

(1)核心竞争力要让你的内外客户感受到高价值。

   问题解决能力,一定是一个项目经理高价值的体现。对内,解决问题克服困难,才能达成项目目标;对外,帮客户解决问题、搞定需求,才能获得客户的认可。

(2)核心竞争力很难被模仿或者复制,它会形成一条护城河。

专业能力和项目管理知识的掌握固然重要,但是这些不是某个项目经理所独有的,而问题解决能力却是难以被模仿和复制的。同时,唯有掌握了解决问题的技术,当面对大量的信息和复杂的状况时,专业知识才派得上用场。

 

那么项目经理如何提升解决问题的能力,这里简单讲三点。

 

(一)立足原点,先学会发现问题

解决问题不是让项目经理赤膊上阵,去干解决问题的“活”。而是强调发现问题、识别问题、找到问题解决对策,并通过沟通、授权和监督去搞定问题。

解决问题的原点在于“发现问题”,在问题没被发现之前,当事者并未认知到解决的必要,自然也不会采取行动。所以发现问题是第一步,也是最重要的一步。

我们的项目经理不仅仅是要去发现那些已经显在化的问题,更要注意那些“隐藏的”问题,结合项目管理来说,就是项目风险管理,要提前识别风险发生的可能性和严重程度,制定相应的预防和应对策略,这样才不会等到问题发生的时候毫无准备、手忙脚乱。

如何发现问题,以下六个“自问”可以利用,有助于问题的发现:

  • “现状与期待的状况之间有无落差?”

  • “现状有没有发生什么变化?”

  • “是否觉得事情哪个部分进行得不顺利?”

  • “是否有些事情未达到标准?”

  • “有没有哪些事情不是你原先期待的状态?”

  • “若置之不理,将来是否会发生重大的风险?”

(二)反复练习,提升分析能力

分析就要把事物进行拆解,思考各个模块间的相互关系并且理顺这些关系。

这里我们要提到最能表现分析本质的思考方法:MECE法则

所谓MECE,是“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”的缩写,意指兼具相互排他性与集合网罗性,也就是拆解后的各个部分“不重复、不遗漏”的状态。

“不重复、不遗漏”也正是项目范围管理中分解WBS的关键原则。这个方法可以帮助项目经理分析问题。将复杂的问题分解开,你会发现更容易找到解决问题的思路,但要真正掌握这个方法,必须反复练习,养成思考的习惯。

我们来看一个例子,使用工具“鱼骨图”+MECE法则,来进行“项目未按计划顺利进行”的风险分析。首先将某项目分为项目的硬件和项目的软件两大部分,这就做到了“不重复、不遗漏”,然后再依次分解,比如项目的软件可以分为研发、生产人员和管理人员两个分项,各个分项中再有若干风险因子子项。可以看到,利用MECE法则避免了无条理的思考,这样找到风险因子就能避免交叉和遗漏,为后续风险分析、风险应对措施的开发提供了充分的依据。

(三)应用复盘,将经验转化为能力

复盘可以真正地把问题解决的经验转化成持久的能力。复盘是行动后的深刻反思和经验总结,是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。

“721”职业发展经验模型告诉我们,个体70%的成长来自于自身的经验和实践,20%的成长来自于向他人学习,只有10%来自于教育培训。而那70%想要转化成能力,就要靠“向自己复盘”。

联想原董事长柳传志很推崇复盘文化,他曾经说过:“我觉得复盘本身其实很简单,一个事情完了,你只要有意识,然后把事情当初定的目标和现在做的情况作对比,是不是按照预定情况出现的,哪些地方没有,为什么没有,无非就是这么做。复盘的方式有多种多样,关键是要有这个意识,有了这个意识以后情况就会好得多。”

这里我们不讲复盘的方法,你只要有复盘这个意识,能力一定会逐步提升。

对于问题的复盘,我们要去复盘什么呢?应该去想想在整个过程中:问题的定义是否清晰,问题原因分析是否逻辑化、问题是否有按照轻重缓急排序,对解决问题的全过程进行系统的反思,如果是未彻底解决的问题,在这个过程中也许还可以得出新的行动计划。 

最后,笔者想说:能解决问题的人,永远不会供给过剩,能解决问题的项目经理,更永远不会供给过剩。在这个不断变化和充满不确定的时代,项目经理更应该打造属于自己的核心竞争力,在不确定中寻找“确定”,创造价值。

作者|高登项目管理顾问,转载请留言联系小编,转载请标清作者及来源

 

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