搜索

027- 8365 5451

在线客服
客服热线
027- 83655451
客服组:
在线客服
QQ:

微信:在线客服

服务时间:
9:00 - 18:00
>
>
>
项目管理,谁没有几式绝招?
经典文章
课题研究
评论文章
行业案例

高登智库

项目管理,谁没有几式绝招?

浏览量

“运用项目管理思维,形成项目管理风格”,听起来怎么那么熟悉,又那么玄乎呢?

前半句还好理解,掌握项目管理知识体系“十大知识领域、五大过程组、49个过程”并运用在实践中,训练出项目管理思维模式。

后半句形成项目管理风格,即自己的个人风格、套路、章法......真的“只能意会,不可言传”吗?

我们总结两句话“一魂三动五意聚,两极四世八方齐”,万一走神了,按照这个两句话,数下“1,3,5...2,4,8”数字还能找回来。

“一魂”是管理风格的核心灵魂,是思想主线。三个词六个字:明确、有效、可控。

“三动”是管理风格的动作要领,包括“破冰行动”“闭环行动”和“冲锋行动”。

“五意”是项目经理能“条件反射”的基本软技能,包括绩效意识、全局意识、拥抱意识、质量意识和成本意识。
“ 聚 ”是指项目经理集“一魂”“三动”和“五意”于一身。
“两极”是沟通的双方,相互承诺,共同成长,是利益共同体。
“四世”是“四世同堂”,项目团队就好比一个家庭,有老有小,有男有女,项目经理是“当家人”。
“八”是来自四面八方的相关方,项目经理要积极管理好“八方”,一路成为朋友。
“ 齐 ”是拉齐项目统一战线,齐心协力,促成项目成功,团队成员得到成长。

 

一魂

01 核心灵魂(一魂)

“明确、有效、可控”,是项目管理风格的核心灵魂。

明确:项目背景清楚、客户应用场景清晰、需求范围具体、交付物明了、人员匹配(计划)确定,项目经理要明确任务,对准目标,精准出发。

有效:项目思维聚焦项目产品落地,不追求前沿理论技术(预研项目例外),不需要面面俱到、不吹毛求疵、不力求完美。聚焦目标排除干扰,筛选并剔除无效、无用活动,适配流程合适就好。

可控:站在高处,具有全局视野和全局思维,抓住核心骨干人员,把住关键路径和主要风险控制,所关注处没有盲区、没有死角,放出去能随时收得回来。

真正做到、做好这三点,项目经理即可运筹帷幄,从容上阵,一切尽在掌控中。

 

三动

01 破冰行动

接到项目后,如何入手、如何破冰、如何匹配团队成员。项目经理做出合理的项目计划是项目启动阶段的关键。

首先,项目经理要有满腔热情,针对项目涉及的不熟悉知识领域,要向产品经理了解、向技术专家求教,进行全面学习,全盘熟悉。

全面熟悉后,项目经理还要站在高处,用全局视野整体分析,抓住关键,用“三板斧“”砍出项目的关键点:关键技术及关键人员、关键路径及里程碑、关键风险及预防措施。

这里重点强调的是先拎主干,抓关键,是三板斧,是TOP3,是二八定律中的二。安排好关键技术的验证,主要团队成员的分工,列出关键路径、关键里程碑、主要风险及措施。然后,项目计划就顺理成章,渐进明细,水到渠成了。

如果可能,项目经理尽量能提前参与项目的立项过程、应用场景分析、系统技术方案的讨论。如果可能,挑选最适合该项目的人员。若没有挑选的话,在项目前期安排有针对性的培训。

 

 
02 闭环行动

工作计划分配个人去做,不发状态报告是怎么回事?发了报告看不到问题/风险/求助,项目真的这么顺利吗?出了问题,工作延期是否有解决措施和建议?

在工程项目上常用闭环控制系统,在质量管理上讲PDCA循环,在项目管理中我们做闭环行动。

开环系统是大炮发射模式:只发指令,无过程响应,容易受影响,无自愈能力,没击中目标会再发一炮。开环系统过程不可控,交付物可能偏差较大,验收通不过会返工重来。

闭环系统是导弹发射模式:导弹发射后击中目标,相对开环系统过程更稳定、结果更精确、响应更及时。项目开发过程中,需求范围可能有增加,要及时做变更管理;项目阶段输出可能有偏差,及时做纠正修改;随着项目的推进,发现新问题要及时解决掉,直到最终交付物满足要求,一次性把事情做好。

不断地检测对比,反馈偏差,调整控制,趋于期望值,这是闭环行动的要领,是项目管理中的管理体现。

03 冲锋行动

冲锋行动要领:目标就在眼前,冲锋任务非常明确具体,统一思想、集中火力、心存强烈的取胜欲望,展现出高昂的斗志和非凡的攻击力。冲锋行动切忌长久,切忌大面积铺开,切忌陷于疲惫厌战、消沉失落的状态。

不妨回想一下,历次有效的冲锋行动,是不是印象很深刻,是不是成长了很多,那是因为你尽力拼搏去做了。不压一压,不知道自己有多能耐;不逼一逼,不知道自己有多优秀。

 

五意

 
 

01 绩效意识

项目工作的重要评价指引。作为项目经理,除了关注项目业务绩效(项目的成功,业务的成功),对团队成长绩效和组织管理绩效的关注也非常重要。

项目团队成员的成长,包括技术能力的提升、管理能力的锻炼、个人(马斯洛)需求的满足等。如果项目成功了,项目团队成员没有长进,甚至消沉了,项目经理要好好找找自己的原因。

从某种意义上说,成长比成功更重要。团队也是一样,经过一个个项目历练后,必然会成为一支有着共同语言、更强凝聚力、更强执行力的队伍。

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作,是一次性的临时性工作。但在项目组织中,它是战略规划系列项目中的一分子。是否模块化设计实现,是否有贡献可复用模块组件,项目的过程数据是否丰富了组织经验,好的经验充实到组织过程资产库中等。组织管理绩效是从组织层面对项目经理的较高层次要求。

02 全局意识

 

 
作为项目经理,全局观意识很重要。内外部环境依赖关系处理、全方位的风险识别、不同工种间的配合协调、“向关键路径要时间,向非关键路径要资源”、在进度/成本/质量强关联因素上权衡决策等,都需要全局视角和全局思维,只有站得更高、看得更远、想得更全才行。从全局出发,努力做到“取舍之间必有得失,得失之间必有因果”的正确决策。

03 拥抱意识

保持积极、乐观、开放的心态,敞开包容的心怀,这是项目经理需要具备的人生态度。

拥抱变化:内外部环境会变化的,积极理解政策制度去适应;客户需求会变化的,敏捷开发模式和变更管理都是项目经理的利器。

拥抱问题:从质量理念看,问题发现越早越好,不要怕怎么有这么多问题,而应该怕怎么没有问题。评审问题专家榜、缺陷基线质量计划,这些都是拥抱问题比较好的做法。

拥抱个性:每个人的性格特点不同、个人偏好不同,项目经理要采用不同的沟通技巧、不同的关注方式,取其各自专长,让团队成员发挥优势。

拥抱失败:不要怕失败,学会接受失败,哪怕是你特别用心、特别在意的事情。

04 质量意识
 

质量管理本身就是项目管理知识体系中的一大知识领域,作为项目经理应该比质量经理更加重视质量。

05 成本意识
 

老板关心的一般是两点:一是东西什么时候做出来,二是要花多少钱。项目立项时给多少费用都是经过评估预算过的。

部件材料要买最好的,人员要招聘高端的,团建最好搞个欧洲十日游.....就算立项的预算充裕,作为项目经理依然要有强烈的成本意识,学会控制成本,不浪费一分钱。

项目过程中,经常会在进度、质量、成本等方面上进行权衡决策,根据实际情况要有所倾斜。做好项目的同时,最大限度地控制成本,这是项目经理的卓越表现。

 

两极

 

在项目管理中,人的因素是至关重要的。所有的项目过程活动都是围绕着人展开的,人和人之间的沟通是相互的、双向的。

良好高效的沟通要制定规则,做到相互承诺,一起成长,形成利益共同体,达成共赢。我们日常用的甲乙双方协议、采购合同协议、合作协议等如此经久可信,就是基于如上规定加上法律保护而来。

项目工作计划是经过评估、讨论做出来的,也是一份在项目经理和项目团队成员之间的相互承诺。需要项目经理提供的环境及协助,应当按计划满足要求。同样,项目团队成员的工作计划延期了,要找出原因,然后双方及时沟通,更新并调整计划。不要总是计划延期,兑现不了承诺,失去个人信用。

主管对下属的工作要求和完成情况评价也是如此。年初制订的个人业务承诺计划PCB,半年后下属按照PCB自我评价为A,而主管认为在PCB中未提及的某方面还需重点加强,综合评价给了B。这是非常差的沟通结果,下属觉得承诺书没有兑现放松了要求,主管安排工作也没有那么得力,这是双输的结果。如果主管意识到下属需要加强的方面,及时找下属沟通补充到PCB中,是对相互承诺的一份尊重。

 

四世

新组建的项目团队成员,有原来一起做过项目的同事,有第一次新加入的同事,有入职多年的老同事,还有新员工。在项目团队中,项目经理充当“当家人”的角色。

刚进门的同事有个认同家庭的过程,你是导师,把他/她带进门,了解项目相关情况。

一名团队成员进入项目团队一般会经历“认同—磨合—冲突—融入”四个阶段,在不同阶段,项目经理充当不同的角色“导师(引路)—教练(指导)—朋友(支持)—当家人(授权)”去帮助他/她最终融入这个团队,融入这个家庭。

当家人要能屈能伸,有原则有弹性,有柔有刚,能吃苦耐劳,能换位思考......

 

 

八方

上面有老板,下面有兄弟姐妹,左边是产品管理,右边是市场营销,前方是一线销售,后方是生产服务,还有甲方客户不断提需求给你、组件合作方时时叮嘱你进度和质量、质量经理还不时来敲打一下......

项目经理真的是“核心”,对所有相关方都要做好管理,你来一拳,我能接住,也能推回去。

状态报告是一把双刃剑,项目经理别走形式,要充分利用它。需要施加“拳脚”时,把合理的诉求写在报告中,主动告诉相关方当前的进展和下一步的计划;存在困难和求助时,把相关方一起拉入项目组参与到统一战线中来。

除了书面的正式报告,口头的沟通特别是面对面的沟通必不可少。较好的做法是:先点对点沟通,达成共识的纳入书面报告中;暂时无法达成共识的,提OR需求给RAT评审,走CCB变更决策流程......

项目经理要拥抱相关方,做有效沟通,让大家成为朋友。

结语

前半句“一魂三动五意聚”主要讲的是“事”,项目经理作为操盘者,要把握工作主线、有效开展工作、做到可控不断逼近目标,以及开展工作需要具备的软技能。后半句“两极四世八方齐”主要讲的是“人”,讲项目相关方的沟通和管理。人的因素自始至终起着关键的作用,成事者,人也。

总之,你有你的九阴真经,我有我的降龙十八掌,每个人都有自己的项目管理风格,合适的、管用的便是最好的。