从人才培养视角，共同探讨勘察设计企业如何做好市场经营

随着工程勘察设计市场逐渐步入成熟期，勘察设计企业在市场环境方面也发生了巨大的变化，设计企业如何做好企业长久稳定发展，市场经营是需要考量的重要因素之一。武汉高登管理咨询有限公司（以下简称“高登项目管理”）作为一家20年专注于工程企业（设计院、施工单位）的企业项目管理综合能力建设服务提供商，长期深耕项目管理人才培养，本文将以勘察设计企业前端市场经营人员培养为例，共同探讨勘察设计企业如何做好市场经营，为勘察设计行业管理提升与发展提供初步的探索思路。

勘察设计企业市场经营面临挑战

从政策环境来看，伴随着“一带一路”、“城镇化建设”等政策的实施，对深受国内市场产能过剩影响的勘察设计企业，行业整合的趋势越来越明显，市场竞争愈加激烈。

从经营方式来看，勘察设计企业大多还停留在原有国企的经营方式内，对自身独立发展的思考和长远规划先天不足，在当今脱离原有事业单位序列、纷纷改制的大背景下，大量勘察设计企业一旦进入市场化竞争中，可以预料所面临的发展与改革困境。近年部分企业为求增长，将原有的设计业务扩展至工程总承包甚至施工领域，也是顺应近年来基础设施领域流行的总承包模式的趋势。但相较于施工企业，一般的勘察设计企业具有典型的轻资产的特性，所以面向总承包及施工领域这些需要高抗风险能力、较大资金盘支撑的业务转型必将困难重重。

从人才培养上来看，对于前期以专业技术为核心竞争力的勘察设计企业来说，如何发挥自身优势，培养企业内部的市场经营人才是需要重点关注的方向。

设计企业需要的市场经营人才

从勘察设计企业市场经营活动的全周期来看，市场经营工作主要包含客户拜访、市场信息收集、客户管理、商务谈判、投标报价、技术方案设计、合同洽谈与签订、市场经营统计、市场资源管理、项目履约运行、项目收费等工作内容。因此，我们可以把市场经营人员分为三类：

第一类是以对外开拓市场、跑项目为主的前端市场开发人员；

第二类是是以投标、商务合同管理等为主的中端市场支持人员；

第三类是是以编制技术方案、完成项目履约为主的后端技术支撑人员。

前端的市场开发人员在新客户、新市场开发方面占据主导地位，是市场信息获取的主要来源，解决了项目机会有没有的问题。中端市场支持人员在从信息评估到合同签订的环节占据主导地位，解决了项目能不能拿下来的问题。后端技术支撑人员在发挥技术实力征服业主时占据主导地位，通过项目高质量的投标技术方案和项目履约，能够解决项目能不能收款、是否有对同一客户持续开展经营的机会问题。

从以上可以看出，这三类人员对企业的市场经营活动都十分关键。所以，勘察设计企业需要将整个市场经营活动价值链的关键人员统一作为经营人员培养对象，才能综合提升市场经营能力。

前端市场经营人员培养思路

高登项目管理基于对勘察设计企业的理解，以勘察设计企业前端市场经营人员培养视角为例，为大家梳理下培养思路，希望能给与一定的参考价值。

营销决策层-探索新的商业模式，从经营项目向经营市场，从“找项目”到“造项目”转变。目前大部分的勘察设计企业商业模式依然比较单一，更多依赖于前期积累的业绩、“朋友圈”，更多是聚焦商机来开展工作，在市场营销方面，往往围绕项目信息开展宫锁，有信息就去跟踪推进，这种方式聚焦大本营市场或许有效，一旦进入外部区域市场，弊端就会暴露出来，因此，勘察设计企业必须转变市场经营的思维、方法，探索新的商业模式，对于勘察设计企业而言，也需要结合自身的优势创新营销模式。勘察设计企业作为知识密集型企业，能够充分发挥技术优势在市场前期帮助客户解决问题，赢得客户信任，同时，积极与各地投资集团做好战略合作，取长补短，积极拓展全过程工程咨询和工程总承包业务，延长服务链条，提升服务价值，从经营项目向经营市场，从“找项目”向“造项目”转变。