探索城市运营赛道 焕新城市美好未来
发布时间：2025-05-06
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在物业管理、资产运营、城市服务、代建咨询等方面发力,锻造企业核心竞争力;在企业战略、经营拓展、组织体系、品牌建设等方面深化改革,提升城市综合运营水平;履行央企使命和责任担当,为推进城市现代化发展贡献力量。
经过 40 多年的高速发展，我国城镇化进程已经到了存量更新和城市运营时期，从城市开发建设主导阶段转向城市开发建设与城市运营服务并重的发展阶段，城市运营服务事关新时代城镇化高质量和现代化发展，事关人民美好生活需要和高品质满足，更事关工程建设企业可持续经营和高质量发展转型，其重要性更加凸显。
中铁建工集团于2023 年初作出投资、运营板块改革重组的战略决策，在原有物业和资产板块的基础上，打造“投建营”一体化战略平台，成立了中铁诺德城市运营服务有限公司。经过一年多的探索，诺德运营公司形成了以物业服务和自持资产运营两个存量业务为基本盘，以资产盘活、城市服务、城市更新、代建咨询等增量业务为战略发展主方向的多元发展格局，城市综合运营上下游产业链持续完善。
01
城市运营是工程建设企业转型的必然趋势和重要选择
从发展战略的角度来看，我国城镇化发展全面进入存量时代，城市运营和服务能力不可或缺，市场价值兑现持续增加；国内政策方向转变，房地产供求关系发生变化，推进探索城市发展和房地产发展新模式，相关企业向城市运营服务业务领域发展已经成为行业共识。城市的发展从建设时代进入运营时代，市场的变化也促使政府必须寻找新的土地运作模式，以产业集聚为核心来吸引人才和资金聚集，基于大数据、物联网等技术来助力城市管理决策，向智慧城市的方向发展。国内城市社区运营服务、商业运营服务、园区运营服务、康养运营服务、城市更新运营等细分市场规模较大，多为万亿级和十万亿级市场，国家和地方纷纷出台政策支持城市运营服务发展，产业政策与各种 要素逐渐成熟，城市运营服务业务模式与发展 路径已经清晰，社会价值和经济价值空间已经 打开，进军城市运营领域是工程建设企业转型 的必然趋势和重要选择。
02
多面发力，锻造运营企业核心竞争力
在物业管理板块：为商业综合体、产业园区、高校、医院、社区住宅、城市空间等多元业态提供专业品质服务。近年来，主动投入智慧服务系统应用场景研发，形成以智慧驾驶舱为核心，用户、员工、后台多触角传感的智慧服务体系。
在资产运营板块：通过打造商写综合体，形成了以北京诺德中心、天津诺德中心等智慧楼宇为代表的运营业态。通过打造诺德商街，形成了相关品牌。外拓资产运营方面，开展产业园区运营、城市存量资产盘活业务，目前正在跟踪北京、上海、青岛等核心城市核心区域优质地块的商务酒店、长租公寓项目，计划通过装修改造升级、价值提升、实施整体运营模式，提供专业运营服务。
在城市服务板块：提供环卫一体化、市政设施运维、城市秩序管理、垃圾收转运、园林绿化、公园运维、城市公共空间服务、智慧城市运营、充电桩建设运营、智慧照明等“一站式”运营服务。依托城市大管家模式，推进城市服务市场发展，正在进一步向“公共空间、公共资源和公共项目”一体协同的“大物业”模式转变。
在代建咨询板块：围绕项目策划、代建咨询、装修设计、智慧社区打造等，提供咨询服务、委托管理等服务。城市更新方面，积极响应政府号召，围绕医院、高校、政府以及老旧小区，提供工程维修、老旧厂房改造、低效楼宇焕新等服务。
03
深化改革，持续提升城市综合运营水平
城市运营并非新鲜概念，但与开发建设相比，运营环节周期长、利润薄、业务复杂、对精细化管理的要求更高，这给企业转型带来巨大的挑战。同时，资源整合能力和内容创造能力的不足，也是城市运营企业面临的重要挑战。面对种种困难，城市运营企业应基于自身的资源禀赋和综合能力，在企业战略、市场策略、管理技术方法、人才队伍建设等各个层面，系统性地做出改革和优化，真正适应城市运营的需要。既要巩固和强化优势领域，又要勇于探索和创新，以新业务的蓬勃发展激发新的增长动能，为城市运营注入更多活力与可能。同时加强内容创造能力的培养，包括引入专业资源和人才、建立内容创新机制、加强与外部专业化运营资源的合作等，以提升自身的竞争力。
企业战略方面：明确对企业高质量发展产生效益价值的改革导向，以清单化的方式推动新一轮国企改革深化提升行动落实落地、取得成效，致力于打造一个运转流畅、高效协同的大商务管理体系，实现从单一成本控制向综合效益最大化的根本性转变。将智慧运营置于战略规划的首要位置，分阶段推进“平台搭建与基础夯实、全面覆盖与智能应用、自主研发与数字集中”三大布局。依托北京诺德中心的丰富资源，积极打造智慧产业园区平台，旨在打通零售商业、酒店经营、商务租赁等各业态之间的信息壁垒，促进资源共享与协同发展。通过智慧化手段提升园区运营效率与服务品质，为入驻企业创造更加便捷、高效、智能的办公环境与发展空间。
经营拓展方面：秉持“属地化深耕、城市化布局、集中化管理”的经营理念，聚焦环渤海京津冀、珠三角与长三角这三大经济热点区域，绘制“N+”重点城市经营作战地图，通过精准布局与深度挖掘，拓展市场版图。立足盘活存量资产，瞄准长租公寓、住房租赁及酒店市场等新兴领域，持续提升商业运营能力，探索创新多元模式。依托中铁建工集团的先进经验与技术优势，赋能“一站统管”全过程管理，致力于做强做优做大站房运维市场，为企业的可持续发展注入新的动力。
组织体系方面：构建“总部—区域—项目”三级管理体系，并成立资产运营中心、铁路运维、代建公司三大业务分部，明确“总部系统管控，区域拓展管理，项目执行创效”的清晰定位。这一布局促使总部与各业务分部在各自领域深耕细作，区域公司强化管理效能，项目团队则专注于提升服务质量，共同推动企业高质量发展。
品牌建设方面：致力于品牌文化的建设，打造“诺德运营”“诺德服务”双品牌体系，确定“信诺崇德 惟善向美”的核心价值观，“焕新城市美好未来”的品牌宣传语，“让城市更有生机、更富情感，让生活更美好”的品牌理念，形成以企业使命、愿景、精神、价值体系、工作理念、特色文化、“八度”工作守则和基本行为准则为代表的企业文化体系，激发企业员工创造力，同心同德，坚定信念。
04
使命担当，引领城市运营新方向
我们必须深刻认识到当前市场形势的变化，并围绕这一转变做好战略规划和自身能力建设，建立高效的管理机制和专业的管理团队，更好地整合资源，提升服务质量，关注行业动态和技术趋势，紧跟时代步伐，加强技术和创新能力建设，让企业在未来市场竞争中占据有利地位。
诺德运营公司将坚守履行央企使命和责任担当，围绕城市现代化发展，紧抓两条战略主线：一是依托“物业服务、商业运营、城市服务”打造高质量城市综合服务平台；二是依托 “代建咨询、城市更新、老旧改造”打造高质量城市更新建设平台。公司不断完善城市综合运营的全产业链生态，深化改革，精益求精，积极探索并实践城市运营模式创新，开创企业发展新篇章，向着成为“一流城市运营服务商”的目标稳步前行，为推进城市现代化发展贡献力量。
内容来源《施工企业管理》作者：高俊生（中铁诺德城市运营服务有限公司党委书记 、董事长）。仅供交流分享，不代表本公众号立场和对其真实性负责。如涉及文章版权问题，请与我们联系，我们将第一时间协商版权问题或删除内容！
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