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(原创文章)工具|用好“鱼骨图”,一条鱼给你解决所有风险识别问题!
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(原创文章)工具|用好“鱼骨图”,一条鱼给你解决所有风险识别问题!

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  凡是能出问题的都会出问题!——墨菲定律
 
  任何事情都比你想象得更难,问题总是出在那些你认为最不会出问题的地方。在项目管理中不可忽视项目风险管理,项目风险是一种不确定事件或状态,一旦发生,会对至少一个项目目标如时间、费用、范围或质量目标产生积极或消极影响。
 
  项目风险管理,指利用风险管理的方法对项目风险进行识别、分析、应对和监控的系统性过程。风险管理的过程,是溶于项目管理的过程之中的。项目团队,包括项目管理核心团队、项目执行团队,通过管理风险的概率、后果等风险综合影响来达成降低项目中消极事件发生的概率和后果,增加积极事件的机率和影响,从而提高项目成功的概率。
 
  项目风险管理的核心过程
  识别风险是判断哪些风险可能影响项目并记录其特征的过程,识别风险应贯穿于项目的全过程,因为在项目生命周期中,随着项目的进展,新的风险可能产生或为人所知。项目风险识别的主要方法包括德尔菲法、头脑风暴法、核对单分析法、假设分析法、系统分析法、SWOT分析法、图解技术等。今天向大家介绍的就是图解技术中的鱼骨图。
 
1.鱼骨图是什么
  鱼骨图也被称为石川图或者是因果图。最早由日本人石川馨于1943年提出,广泛用于制造业的质量控制和质量管理中。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,其特点是简捷实用,深入直观。它看上去有些像鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在“鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多少列出产生问题的可能原因。作为系统识别因果关系的分析工具,鱼骨图分析法适用性很强,被进一步运用于安全评价、环境风险、项目风险管理等多个领域中。鱼骨图应用于风险管理中,用于识别风险的起因。
2.鱼骨图怎么画
  鱼骨图的绘制分两步。第一步是分析问题原因/结构,针对问题点,先选择层别方法(如:人、机、料、法、环等),然后按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素),再找出各要素进行归类、整理,标明从属关系。
 
  第二步开始正式绘制,注意先填写鱼头,画出主骨;接着画出大骨,填写大要因;然后画出中骨、小骨,填写中小要因;最后用特殊符号标识重要因素。
 
  有关鱼骨图的具体画法,可参考高登项目管理文章《工具|鱼骨图是个好工具,但用对的不多》。
 
3.基于鱼骨图的项目风险识别案例
  ①某化工项目的多米诺风险(指一个风险源发生事故之后可能导致附近风险源相继失效,从而导致整体事故后果远大于初始事故)识别,从发生化工事故的风险源分析,确定工艺设备、原辅材料、工作人员、安全管理、环保管理、应急救援体系为第一层别,依次向下分解,绘制的风险识别鱼骨图如下。
  ②某航空型号项目的项目风险管理,风险是项目未按计划顺利进行,结合项目实际情况,将某项目分为项目的硬件和项目的软件两大部分考虑。项目的硬件又可以分为企业硬件和安全措施两个分项,项目的软件可以分为研发、生产人员和管理人员两个分项,各个分项中有若干风险因子,绘制的风险识别鱼骨图如下。
4.基于鱼骨图识别风险的优点
  分析可知,基于鱼骨图进行风险识别,可以从有关问题追溯到有责任的行为,能够帮助管理人员发现导致风险出现的根本原因。管理人员可以对上述原因进行分析,找出可能导致项目发生该项风险的深层原因,这样不仅达到了识别项目风险的目的,而且也为风险定性定量分析、风险应对措施开发等后续工作提供了依据。